A auditoria logística é uma ferramenta útil para verificar se as suas operações estão atingindo os requisitos mínimos do mercado. Venha saber mais!
A auditoria logística é uma ferramenta útil para verificar se as suas operações estão atingindo os requisitos mínimos do mercado. Afinal, esse processo analisa as disfunções da empresa. Sem essa atividade, fica difícil identificar pontos de melhoria dentro dos processos.
O que é auditoria logística?
Da mesma forma como acontece em outras áreas, a auditoria logística é o processo que analisa todas as atividades desenvolvidas por uma empresa. O objetivo é avaliar se os métodos estão trazendo os resultados esperados e o que pode ser feito para melhorar as tarefas do dia a dia.
Esse processo pode ser realizado por agentes de origem interna ou externa. No primeiro caso, são funcionários da própria empresa, que são destacados especialmente para realizar essa tarefa. Já a auditoria logística externa contrata profissionais independentes.
Seja como for, a pessoa responsável testa todos os procedimentos e apresenta relatórios para a diretoria. Dependendo da área de atuação, a legislação pode exigir auditorias semestrais e anuais.
Quais são seus benefícios?
Especialistas na área, como Bowersox e Closs, identificam altas correlações entre os níveis de desempenho e a realização de métodos de avaliação de desempenho. Afinal, os indicadores são os principais pilares que sustentam modelos de excelência em logística.
Dessa forma, entendemos que um dos principais benefícios da auditoria logística é a redução na falha dos serviços. Logo, permite a fidelização dos clientes a longo prazo, pois a confiabilidade dos serviços prestados aumenta a satisfação dos consumidores.
Ela também reduz o tempo do ciclo dos pedidos. Assim, a auditoria logística auxilia os fornecedores a ofertarem a quantidade certa de produtos no mercado, promovendo uma redução drástica nos níveis de estoque.
Ao mesmo tempo, tal prática aumenta a produtividade enquanto reduz custos. Consequentemente, a empresa pode praticar preços mais competitivos, o que beneficia os clientes e atrai novos consumidores.
Como fazer uma boa auditoria logística?
Como vimos anteriormente, a auditoria logística é essencial para o processo de planejamento anual. Os aprendizados desses processos geram insights para os gestores aplicarem no seu planejamento estratégico e no dia a dia da operação. Com os relatórios em mãos, podem identificar os pontos de melhoria e planejar ações direcionadas para essas questões.
Porém, essa não é uma tarefa simples. Para que a verificação dos componentes seja algo contínuo dentro da empresa, a auditoria logística precisa garantir que:
• A pessoa encarregada pela logística apresente dados confiáveis e regulares. Isso envolve questões referentes ao grau de satisfação dos clientes e aos assuntos causadores de reclamações;
• Haja uma análise sobre as causas e soluções de tais problemas, para acelerar as ações corretivas;
• Exista um acompanhamento e análise dos custos da logística;
• Seja feita uma aferição dos serviços logísticos prestados pelos responsáveis na gestão de fluxos físicos.
Com esse artigo, os gestores podem começar a auditoria logística de suas empresas. Se preferirem, podem contratar uma empresa externa para realizar o processo. Seja como for, é importante revisar a operação para saber o que pode ser melhorado.
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