OTIF, a tiempo y completo. ¡Entiende la importancia de utilizar este KPI dentro de tu empresa!
Todo cliente quiere recibir su compra en el plazo indicado y sin problemas, ¿verdad? Por lo tanto, las empresas necesitan comprender la importancia de un Indicador Clave de Desempeño (KPI), conocido como On Time In Full (OTIF).
Al igual que otros KPI, OTIF también utiliza una fórmula para llegar a su respuesta final. Y no es tan complejo: te enseñaremos cómo calcularlo más adelante.
Estos Indicadores Clave de Desempeño son muy importantes para que los gerentes puedan analizar lo que va bien y también los puntos negativos de la empresa en su conjunto. Aquí hablaremos más sobre el sector logístico.
¿Tienes curiosidad por saber qué es On Time In Full? ¿Quieres saber lo importante que es para tu empresa y además entender cómo aplicarlo? ¿Entiendes cómo aplicarlo? Vamos: sigue nuestro artículo hasta el final.
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¡Que tengas una excelente lectura!
¿Por qué mi empresa necesita Indicadores Clave de Desempeño?
Hay una pregunta muy común dentro de las empresas: ¿Por qué necesito KPI? Lo cierto es que actualmente ninguna empresa puede evaluar sus actividades sin utilizar al menos un indicador.
Hoy en día existen varios KPIs que se pueden analizar. La tasa de rotación es una que siempre está en la agenda de los responsables de Recursos Humanos, por ejemplo. Para el sector logístico podemos utilizar el Tiempo de Ciclo de Pedido. Además de otros que calculan el valor y cantidad de stock.
Su empresa necesita KPI para:
● Analizar el momento ideal para organizar una ampliación de actividades
● Comprender los aspectos negativos y positivos del proceso.
● Ver los sectores de la empresa
● Mapear procesos sobrecargados o de baja producción
El sector logístico es uno de los sectores que más utiliza KPIs. ¿Qué tal si ahora los conocemos un poquito más? Quédate con nosotros.
¿Qué es OTIF?
On Time In Full (OTIF), traducido al portugués, significa A Tiempo y Completo. Este KPI revela mucho sobre la evolución de la logística de una empresa, cómo se ve el sector y también su forma de operar internamente.
En la introducción mencionamos que nadie espera recibir su pedido tarde e incompleto, ¿recuerdas? Y la funcionalidad principal del indicador OTIF es que le ayudará con esto.
Para llegar a una respuesta, necesitamos usar una fórmula, de la que hablaremos en un momento.
Pero antes de eso necesitamos abrir este indicador en dos, compruébalo:
A tiempo
En la expresión, la parte que hace referencia a On Time evalúa el tiempo en que se entregan los pedidos a los consumidores. En el caso de su empresa, ¿está cumpliendo con el plazo estipulado? Piénsalo.
En su totalidad
En su totalidad, se trata a su vez de cómo llega el pedido. ¿Esta completo? ¿Falta algo? ¿Se rompió o se perdió algo en el camino? Esto es muy importante para evaluar el proceso de forma completa.
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¿Cómo puedo calcular el OTIF dentro de mi empresa?
El primer punto a destacar es que On Time In Full entrega dos perspectivas, aunque estén dentro del mismo proceso. Por lo tanto, inicialmente es necesario calcularlos por separado y luego unirlos.
Para evaluar si los pedidos llegan a tiempo y en su totalidad, es necesario recopilar algunos números. Sugerimos realizar esta encuesta cada 15 días, o incluso una vez al mes.
Si tienes 100 pedidos entregados en un mes y 85 fueron a tiempo, dividirás el número que se entregó a tiempo (85) por el número total de pedidos (100). Entonces llegamos a 0,85, es decir, el tiempo de encendido es 85%.
Para In Full es la misma regla. Si de estas 100 solicitudes, 92 fueron sin ninguna pérdida en el camino, tu In Full será 0,92, es decir, 92%.
Ahora, para calcular el OTIF completo, debes multiplicar las dos respuestas. En este caso, 0,85 por 0,92. Aquí la respuesta será 0,78. Para saber el porcentaje, multiplique por 100. En este ejemplo, el OTIF es 78%. Recuerde que cuanto mayor sea la respuesta, mejor.
¿Y por qué necesito calcular el OTIF?
Como todos los Indicadores Clave de Desempeño, OTIF tiene varias justificaciones para ser implementado dentro de una empresa.
Conoce las principales razones para que empieces a utilizar On Time In Full dentro de tu sector logístico.
Reducir los costos logísticos
Con OTIF se pueden reducir los retrabajos ya que se identificarán los problemas de entrega. De esta manera, la empresa podrá entender dónde necesita invertir más para garantizar mejores entregas.
Garantizar una buena experiencia y fidelizar al cliente
Hoy en día, la gente no compra productos de una empresa sólo por la calidad o el precio, sino por la experiencia que tendrán a lo largo del proceso. Si su cálculo OTIF es 78%, por ejemplo, se puede deducir que éste es su índice de satisfacción del consumidor.
Identificar posibles brechas con los socios
No todas las empresas disponen de flota de transporte propia, por lo que OTIF puede ser una fórmula para que analices los resultados de tus socios logísticos. Si retrasan la entrega, o los productos no llegan intactos durante los servicios contratados, entonces hay una buena razón para cambiar.
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