La integración entre tiendas es la base del concepto de envío desde tienda. Descubra más sobre esta estrategia que impulsa la red de distribución omnicanal.
¿Sabías que? 60% de los brasileños ya consumen de forma híbrida.Los datos provienen del estudio "Opinión del consumidor sobre las experiencias omnicanal" y revelan la necesidad de que las empresas se preparen para satisfacer las nuevas demandas. Una de las estrategias más utilizadas es el envío desde tienda (SFS).
¿Está su empresa preparada para esto?
Entonces, ¿qué es exactamente Ship From Store?
En esta estrategia, las tiendas físicas funcionan como puntos de distribución de stock omnicanal. En otras palabras, el inventario de las tiendas físicas ahora también incluirá los pedidos en línea, en lugar de que esa función la maneje el centro de distribución.
El fortalecimiento del comercio electrónico ha traído consigo desafíos para las operaciones logísticas, ...como el tiempo de espera. Este proceso juega un papel clave en la decisión de realizar un nuevo pedido: la reducción del tiempo de entrega y la opción de recogida en tienda son los principales factores que influyen en la experiencia del cliente.
El modelo de envío desde tienda está diseñado para satisfacer esta demanda. Permite realizar entregas en el mismo día, sin necesidad de contar con un centro de distribución específico para ello.
Ventajas de SFS
Ship from store es un sistema de gestión inteligente que genera beneficios para los minoristas:
Entrega rápida
EL Los gastos de envío son un factor decisivo en la elección del consumidor.. Según la consultora PwC, Consumidores 40% Están dispuestos a pagar un mayor costo de envío siempre que el producto llegue rápido a su domicilio. Por otro lado, solo el 461% de los consumidores en general están satisfechos con los plazos de entrega de sus compras en línea.
Esta oportunidad de generar ganancias, sumada a una mayor satisfacción del cliente, ha hecho que el envío desde tienda sea tan popular en el comercio minorista. Este método permite la entrega el mismo día o que el cliente recoja el producto en la tienda.
Reducción de pérdidas
En 2019, el ratio de siniestralidad del sector minorista fue de 1.381 TP3T como porcentaje de los ingresos netos de las empresas. Estas sorprendentes cifras provienen de... Asociación Brasileña de Prevención de Pérdidas (ABRAPPE), y son equivalentes a aproximadamente R$ 21.46 mil millones.
Estas pérdidas se producen por varias razones:
● Robo de carga o hurto en tiendas
● Pérdida de bienes
● Retraso en la entrega por parte de los proveedores
● Fraude con cheque o tarjeta.
Con la adopción de Ship From Store, El inventario no se guarda en un solo lugar.. Por lo tanto, si uno de ellos tiene problemas, otro puede cubrir las demandas.
Aumente sus ganancias con Ship From Store
El uso del inventario de la tienda física para las ventas en línea genera una reducción considerable de los costes logísticos. En consecuencia, las empresas han mostrado un aumento en sus ganancias.
Es importante destacar que el SFS debe implementarse en conjunto con otras estrategias. La inversión en omnicanal Permite mejorar toda la experiencia del cliente, eliminar procesos innecesarios y aumentar la integración entre tiendas.
